+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Составить притензию в эльдорадо

Составить притензию в эльдорадо

Я обратилась в авторизованный сервисный центр. По гарантии был проведен ремонт наутбука с заменой ….. Однако 15 февраля года ноутбук вновь вышел из строя. Я снова обратилась в авторизованный сервисный центр, где определили, что опять сломался …. Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть товар с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если 15 дней с момента передачи еще не прошло и срок гарантии не закончился. Компания уделяет особое внимание качеству обслуживания и правам потребителя.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Купила в Эльдорадо телевизор фирмы "Люмус".

Как и куда написать жалобу на магазин Эльдорадо

И так, начнем все с самого начала. На сайте Эльдорадо 5 апреля появляется товар по очень привлекательной цене. Но радость была не долгой. Успев позвонить девушке, обрадовать, что у нас новый будет телевизор.

Через час, проверяя статус заказа немного офигеваю. Прочитав на сайте, что означает данный статус, сижу жду. Статус означает, что со мной должны были связаться. Небольшое офигевание и звонок на горячую линию. После минут 20 разговора, во время которого меня переводили по отделам 4 и все упиралось в подобный разговор, мне предложили оставить обращение. Так и сделано. Было выяснено, что со своей стороны были выполнены все условия договора купли-продажи.

Эльдорадо не имеет право в одностороннем порядке отменять заказ по причине : отсутствие товара на складе, некорректная цена. Так же узнал, что телефонное обращение не несет ни какой юридической силы. Томительное ожидание. Телефонное обращение рассматривается до 5 дней. Сначала предложили бонусов, я отказался, перезвонили предложили 5 тысяч бонусов. Я отказался и сказал, что прошу их исполнить условия договора купли продажи.

После разговора, они вернули молча деньги на карту. Опять к юристам. Они не имели права возвращать деньги без моего согласия. Пришлось писать претензию на магазин. Претензия была передана в ближайшем магазин. Подписали и приняли без каких либо возмущений. И снова томительное ожидание. Как можете заметить, то претензию должны рассмотреть за 10 дней. Да по законодательству идет срок в 30 дней, но если они согласились на 10 дневный срок, то значит ждем 10 дней. И тишина. Подходил конец 9 дня.

Что же делать, завтра уж будет 10 дней и после этого только суд. В суд был готов идти, но тогда по примерным подсчетам можно было бы получить не только телевизор, но еще и куча плюшек в виде морального и т. Не думайте, что сумма была бы громадной, но тысяч можно было бы выиграть в суде, не говоря уже о том, что Эльдорадо бы получило штраф от государства. И так 9 день, решил позвонить, горячая линия сказала, что моя претензия вообще не рассматривалась.

Отдел по работе с клиентами сказали, что результат не известен, но после долгого разговора, меня переводят на отдел, который занимается претензиями и о чудо. Мне говорят, что вот еще бы часик подождал и мне бы позвонили. Предложили 40 тысяч бонусов. Расходимся по мирной. Почему не попросил больше. Потому что смысла в этом нет. Эльдорадо предложило такую же сумму, но в виде бонусов.

Идем в магазин, пишем заявление, что претензии к магазину не имеем и что все хорошо. Мне переводят баллы. Немного отклонимся. У Эльдорадо есть два типа карт бонусных : виртуальная и физическая. Если у тебя только виртуальная, то ты можешь ей оплатить только на сайте и только при оформлении заказа. На кассе ей оплатить уже нельзя.

Заказываем телевизор. В обед отпрашиваемся и мчимся в магазин. Прихожу на кассу и тут мне говорят, что виртуальной картой оплатить товар невозможно, надо было делать при заказе.

Захожу на сайт, личный кабинет и заказ подготовленный к выдаче уже нельзя оплатить картой. Что делать. Можно поменять карту на физическую, но это займет примерно 30 минут. Мне говорят, что можете отменить заказ и сделать его повторно, но уже оплатив. Отменяем заказ. Но тут сделать повторно не можем Оказывается, чтобы сделать заказ, у них на складе должно быть минимум две штуки товара на складе. А склада у них два в магазине Если они сейчас сделают возврат товара на склад, то он появится только завтра на остатках.

Печаль беда. На сайте он стоит 24 тысячи. В магазине 40 тысяч Разница в 16 тысяч очень существенная. Возвращаемся на работу. Долго думая и рассуждая со своей девушкой, что нам надо домой. Решаем, что можно купить телевизор, утюг, фен, гладильную доску и терку. Должны уложиться, если что добавлю наличкой.

Вечером в магазин, выносят весь товар и говорят до свидания. Я прошу проверить товар на месте. Через минут 5 нашли консультанта. Проверяем телевизор. Проверили на битые пиксели, все хорошо. Доска целая, фен рабочий. Я уже подумал : " Да не может быть, что все так будет хорошо". Как говорится, как в воду глядел. Открываем утюг, два существенных скола на керамической поверхности.

Консультант говорит, что есть еще на складе, сейчас принесет. Возвращается и говорит, что тот еще в более плачевном состоянии. Просим сделать возврат. После долгого ожидания заместитель директора просит приехать на следующий день.

Сегодня поеду. Он хочет заказать со склада еще таких же утюгов. Пока происходила вся ситуация. Мой хороший друг, который поехал со мной, придумывал слоганы про Эльдорадо Запомнился только один:. Даже если Вы просто сделали заказ, но не оплачивали его.

Продавец обязан выполнить условия договора купли продажи. Отсутствие товара на складе, если Вы совершили заказ. Не является причиной отказа от исполнения договора купли-продажи.

Спасибо всем, кто дочитал. Извините, если не обрадовал Вас судебным разбирательством. Прошу прощения у тех, кто считал, что я ни чего не получу. Что очень не понравилось. Было ощущение, что у Эльдорадо взаимосвязи отделов вообще нет.

Осведомленности в отделах тоже нет. Единственный отдел, который всегда мог ответить на твои вопросы, сказать ответ и хорошо разговаривал это отдел по работе с претензиями. Что-то напомнило "Поле чудес": "-Мы вам даём тысячу бонусов, и вы не идёте с иском против нас в суд. А у нас на сайтах частенько в эльдорадо таких товаров появляется.. Однако после оформления заказа - его как всегда не оказывается.

А на сайте ещё пару часов висит.. Такое засчитывается?

Жалоба на эльдорадо

Право пожаловаться на недобросовестного продавца, нарушающего права покупателя и продающего некачественный товар услугу закреплено Законом РФ от Благодаря грамотно составленной претензии можно не только обменять или вернуть товар, но и получить возмещение материального и морального ущерба. Согласно законодательству, жалобная книга должна располагаться в свободном доступе в уголке потребителя либо выдаваться по первому требованию. К форме можно прикрепить подтверждающие документы размером до 1 Мб.

Как написать жалобу на магазин “Эльдорадо”?

Заявитель приобрела в организации холодильник духовой шкаф и газоварочную панель. Товар пришел на день поже указанного срока. Вскрыв упаковку заявитель обнаружила, что товар имеет дефект, а именно вмятину на боковой части панели. Заявитель обратилась в магазин с письменным заявлением об обмене данной панели, но ей было отказано в устной форме.

И так, начнем все с самого начала. На сайте Эльдорадо 5 апреля появляется товар по очень привлекательной цене.

Читайте далее. Как вернуть товар ненадлежащего качества читайте здесь.

Если есть необходимость, всегда можно пожаловаться на недобросовестного продавца, который нарушает права покупателя, предлагает некачественный товар. Главное — грамотно составить претензию, благодаря которой получится не просто обменять либо вернуть продукцию, но и получить компенсацию морального и материального ущерба.

Написать жалобу на магазин «Эльдорадо»

Эльдорадо — крупный магазин бытовой и цифровой техники, предоставляющий своим клиентам полный спектр товаров в этой области. Из-за того, что сеть достаточно велика, а ассортимент преимущественно состоит из технически сложных изделий, у вас может возникнуть желание пожаловаться на Эльдорадо за несоблюдение ваших прав, условий возврата, ремонта или предоставление некачественной техники. Сначала необходимо определиться с причинами, поскольку от них будет зависеть, куда именно подавать жалобу. Поводом написать на сотрудника Эльдорадо или на всю компанию жалобу могут стать абсолютно любые действия или их отсутствие в случае, если ими ваши покупательские или гражданские права были нарушены.

.

Как написать жалобу на магазин Эльдорадо?

.

Эльдорадо претензия

.

Право пожаловаться на недобросовестного продавца, нарушающего права покупателя и продающего некачественный товар (услугу) закреплено.

Как написать претензию в магазин эльдорадо на возврат денег за товар ноутбук

.

.

.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Виталий

    С мнением Тараса согласен. Очень информативное видео. Спасибо. Like от меня

  2. vechabcoci

    Чувака задело! Скоро фильмы буду включать, а вместо фильма этот долбаный Шарик смотреть! Или у теья цель подписчики? Не множь больше видео. Не буду подписываться! Купи себе Москвич и цепляй телок на нем! Не задрачивай народ своей обидой и желанием заработать на подписчиках.

  3. Федосья

    Звблокируйте все банковчкие кврточки храните наличными

  4. Раиса

    Владислав Храпычьмудрейший совет))

  5. simpnewscal

    Ахаах у вас там вообще рабство луганск живу тут комуналка в самый херовый месяц